Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: septiembre de 2026
1. Aceptación de los términos
Al registrarse y utilizar Debts Goodbye —la aplicación móvil o el sitio web— usted acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno, le rogamos abstenerse de usar el servicio.
2. Qué es y qué no es este servicio
Debts Goodbye es una herramienta de gestión financiera personal. Le permite registrar y organizar su propia información: ingresos, gastos, presupuestos, deudas, tarjetas de crédito, operaciones de inversión y negocio, viajes, y simulaciones sobre todo lo anterior.
No es una entidad financiera. No custodia dinero, no realiza pagos, no concede créditos, no intermedia con bancos ni se conecta a sus cuentas bancarias. Todo lo que aparece en la aplicación es lo que usted registra o lo que se calcula a partir de ello.
3. La información es orientativa, no asesoría
IMPORTANTE. Los análisis, planes de pago, proyecciones, rendimientos esperados y recomendaciones —incluidos los que genera la herramienta «Debts Goodbye (IA)»— son de carácter informativo y educativo. No constituyen asesoría financiera, de inversión, tributaria ni contable, ni una recomendación de compra, venta o mantenimiento de ningún producto financiero.
Esto vale especialmente para el módulo de Inversiones y negocios: registrar un préstamo, una inversión o un negocio en la aplicación no implica valoración, recomendación ni garantía alguna sobre esa operación. La rentabilidad esperada que se muestra es una proyección matemática con los datos que usted introdujo, no una previsión de resultados, y el capital que se presta o se invierte puede perderse en todo o en parte.
Para decisiones importantes, consulte a un asesor certificado.
4. Exactitud de los cálculos
Los pagos mínimos, intereses, cuotas, amortizaciones, equivalencias de tasa y conversiones de moneda se calculan con la información que usted proporciona y con métodos financieros estándar. Las condiciones reales de cada entidad pueden diferir: días de corte, comisiones, seguros, redondeos y políticas propias.
Usted es responsable de verificar las cifras con su entidad antes de actuar sobre ellas. Debts Goodbye no responde por diferencias entre sus cálculos y los valores reales de terceros.
5. Registro y cuenta
- Debe crear una cuenta con usuario y contraseña, o entrar con Google.
- Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todo lo que ocurra con su cuenta.
- La información que registre debe ser veraz.
- No puede crear cuentas con identidades falsas ni en nombre de terceros sin autorización.
6. Tokens, desbloqueos y compras
Algunas herramientas se desbloquean con tokens, una unidad interna de la aplicación. Los tokens:
- Se obtienen comprándolos o mediante las mecánicas que ofrezca la aplicación.
- No son dinero, no son un medio de pago, no generan intereses y no se pueden transferir a otros usuarios ni canjear por efectivo.
- No caducan mientras la cuenta esté activa, salvo que se indique lo contrario en la propia oferta.
Las compras se procesan a través de las tiendas de aplicaciones o de la pasarela de pago correspondiente, y se rigen además por las condiciones y la política de reembolsos de ese proveedor. Un desbloqueo ya utilizado no es reembolsable.
Los precios de desbloqueo y de uso pueden cambiar. Un cambio de precio no afecta a lo que ya desbloqueó.
7. Sus datos y su dispositivo
El tratamiento de sus datos personales se rige por la Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012.
La aplicación guarda una copia local de parte de su información en el dispositivo para poder funcionar sin conexión. Esa copia se borra al cerrar sesión o al desinstalar la aplicación. Si usted pierde el dispositivo o lo cede a un tercero sin cerrar sesión, esa información viaja con él.
8. Avisos y permisos
La aplicación puede enviarle avisos —un presupuesto excedido, un pago próximo, un posible viaje— siempre que usted conceda el permiso del sistema. Puede activarlos o desactivarlos por tipo, en cualquier momento, desde Perfil → Avisos.
La detección de viaje se hace a partir de la zona horaria del dispositivo. La aplicación no solicita ni utiliza su ubicación.
9. Uso adecuado
- Use la aplicación para su gestión financiera personal.
- No intente acceder a datos o cuentas de otros usuarios.
- No la use para actividades ilícitas ni para eludir controles de ninguna entidad.
- No intente vulnerar su seguridad, extraer datos de forma automatizada ni explotarla comercialmente.
10. Disponibilidad del servicio
Trabajamos para que el servicio esté disponible, pero puede interrumpirse por mantenimiento, fallos técnicos o causas ajenas. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Le recomendamos exportar sus informes periódicamente.
11. Propiedad intelectual
El diseño, el código, la marca, los logotipos y la interfaz de Debts Goodbye están reservados. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación, total o parcial, sin autorización escrita. La información que usted registra sigue siendo suya.
12. Limitación de responsabilidad
Debts Goodbye no responde por:
- Pérdidas financieras derivadas de decisiones tomadas a partir de la información de la aplicación, incluidas las relativas a préstamos, inversiones o negocios registrados en ella.
- Interrupciones del servicio por causas técnicas o de fuerza mayor.
- Inexactitudes en la información que usted introduzca.
- Accesos no autorizados derivados del mal manejo de sus credenciales o de su dispositivo.
13. PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos)
Conforme a la normatividad colombiana, dispone de un sistema de PQR dentro de la aplicación para radicar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias y consultar su estado. Se resuelven en un plazo de quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1755 de 2015.
14. Terminación
Puede dejar de usar el servicio y solicitar la eliminación de su cuenta cuando quiera. Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos, avisando cuando sea posible.
15. Modificaciones
Podemos modificar estos términos. Los cambios se avisan dentro de la aplicación, y el uso continuado después de un cambio supone su aceptación.
16. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Colombia.
Terms and Conditions of Use
Last updated: September 2026
1. Acceptance of the terms
By registering for and using Debts Goodbye — the mobile app or the website — you accept these terms in full. If you disagree with any of them, please do not use the service.
2. What this service is, and what it is not
Debts Goodbye is a personal finance tool. It lets you record and organise your own information: income, expenses, budgets, debts, credit cards, investment and business operations, trips, and simulations on all of the above.
It is not a financial institution. It does not hold money, make payments, grant credit, act as an intermediary with banks, or connect to your bank accounts. Everything in the app is what you record, or what is calculated from it.
3. The information is guidance, not advice
IMPORTANT. The analyses, payment plans, projections, expected returns and recommendations — including those produced by the "Debts Goodbye (AI)" tool — are informational and educational. They are not financial, investment, tax or accounting advice, nor a recommendation to buy, sell or hold any financial product.
This applies especially to the Investments & business module: recording a loan, an investment or a business in the app implies no valuation, recommendation or guarantee about that operation. The expected return shown is a mathematical projection from the figures you entered, not a forecast of results, and capital lent or invested may be lost in whole or in part.
For important decisions, consult a certified adviser.
4. Accuracy of calculations
Minimum payments, interest, instalments, amortisation, rate equivalences and currency conversions are calculated from the information you provide, using standard financial methods. Each institution's actual terms may differ: cut-off dates, fees, insurance, rounding and their own policies.
You are responsible for checking the figures with your institution before acting on them. Debts Goodbye is not liable for differences between its calculations and third parties' actual values.
5. Registration and account
- You must create an account with a username and password, or sign in with Google.
- You are responsible for keeping your credentials confidential and for everything that happens on your account.
- The information you record must be truthful.
- You may not create accounts under false identities or on behalf of third parties without authorisation.
6. Tokens, unlocks and purchases
Some tools are unlocked with tokens, an internal unit of the app. Tokens:
- Are obtained by purchase or through the mechanics the app offers.
- Are not money, are not a means of payment, earn no interest, and cannot be transferred to other users or exchanged for cash.
- Do not expire while the account is active, unless the offer itself says otherwise.
Purchases are processed through the app stores or the relevant payment gateway, and are also governed by that provider's terms and refund policy. An unlock already used is not refundable.
Unlock and usage prices may change. A price change does not affect what you have already unlocked.
7. Your data and your device
The processing of your personal data is governed by our Privacy Policy, drawn up in accordance with Colombian Law 1581 of 2012.
The app keeps a local copy of some of your information on the device so it can work offline. That copy is deleted when you sign out or uninstall the app. If you lose the device, or hand it to someone else without signing out, that information goes with it.
8. Notifications and permissions
The app may send you notifications — a budget gone over, a payment coming up, a possible trip — provided you grant the system permission. You can turn each kind on or off at any time from Profile → Notifications.
Travel is detected from the device's timezone. The app does not request or use your location.
9. Appropriate use
- Use the app for your own personal finances.
- Do not attempt to access other users' data or accounts.
- Do not use it for unlawful activities or to circumvent any institution's controls.
- Do not attempt to breach its security, scrape it, or exploit it commercially.
10. Availability
We work to keep the service available, but it may be interrupted by maintenance, technical failures or causes beyond our control. We do not guarantee uninterrupted availability. We recommend exporting your reports regularly.
11. Intellectual property
The design, source code, brand, logos and interface of Debts Goodbye are reserved. Reproduction, distribution or modification, in whole or in part, without written authorisation is prohibited. The information you record remains yours.
12. Limitation of liability
Debts Goodbye is not liable for:
- Financial losses arising from decisions made on the basis of the app's information, including those relating to loans, investments or businesses recorded in it.
- Service interruptions due to technical causes or force majeure.
- Inaccuracies in the information you enter.
- Unauthorised access resulting from mishandling of your credentials or your device.
13. PQR (Petitions, Complaints and Claims)
In accordance with Colombian regulations, there is a PQR system inside the app where you can file petitions, complaints, claims and suggestions and check their status. They are resolved within fifteen (15) business days, under Law 1755 of 2015.
14. Termination
You may stop using the service and request deletion of your account at any time. We may suspend an account that breaches these terms, giving notice where possible.
15. Changes
We may change these terms. Changes are announced inside the app, and continued use after a change means you accept it.
16. Governing law
These terms are governed by the laws of the Republic of Colombia. Any dispute will be settled before the competent courts of Colombia.